Syarat dan Ketentuan Pengembalian

• Retur berlaku untuk ketidak sesuaian barang yang kami kirim, karena kesalahan ukuran, kesalahan model atau warna, dan reject atau cacat produksi (barang rusak, berlubang, dan robek).
• Retur dapat dilakukan selama produk masih dalam keadaan semula/tidak kotor/tag terpasang dan selama stock masih tersedia.
• Penukaran produk dikirim kembali ke alamat kami maksimal 3x24 jam setelah paket diterima oleh customer dengan menginformasikan kepada kami terlebih dahulu.
• Hal yang perlu diinformasikan kepada Customer Service kami:
1. Nomor order.
2. Penjelasan detail mengenai produk yang rusak/cacat.
3. No. SKU yang terdapat pada tag produk.
• Jika produk yang ingin ditukar tidak tersedia, dimungkinkan untuk mengganti dengan produk lain atau refund.
• Proses refund dilakukan minimal 7 hari kerja dan bukti transfer akan diinformasikan oleh Customer Service kami.
• Biaya pengiriminan yang dilakukan untuk penggantian produk ditanggung oleh kami senilai JNE Reguler.
• Kehilangan dan kerusakan yang disebabkan oleh kurir pengiriman (JNE), diluar tanggung jawab kami.

Lama Pengembalian Barang Refund

• Pengembalian barang dari alamat Anda akan memakan waktu 1-3 hari kerja (untuk Jakarta) atau 2-6 hari kerja (untuk luar Jakarta) sampai di gudang 3Second. Lamanya waktu juga dipengaruhi oleh jasa pengiriman yang Anda pilih.
• Refund Anda akan selesai kami proses min 7 hari kerja semenjak barang retur diterima di warehouse kami.