Ketentuan Pengembalian

Syarat dan Ketentuan Pengembalian

  • Retur berlaku untuk ketidak sesuaian barang yang kami kirim, karena kesalahan ukuran, kesalahan model atau warna, dan reject atau cacat produksi (barang rusak, berlubang, dan robek).
  • Retur dapat dilakukan selama produk masih dalam keadaan semula/tidak kotor/tag terpasang dan selama stock masih tersedia.
  • Penukaran produk dikirim kembali ke alamat kami maksimal 3x24 jam setelah paket diterima oleh customer dengan menginformasikan kepada kami terlebih dahulu.
  • Hal yang perlu diinformasikan kepada Customer Service kami:
    1. Nomor order.
    2. Penjelasan detail mengenai produk yang rusak/cacat.
    3. No. SKU yang terdapat pada tag produk.
  • Jika produk yang ingin ditukar tidak tersedia, dimungkinkan untuk mengganti dengan produk lain atau refund.
  • Proses refund dilakukan minimal 7 hari kerja dan bukti transfer akan diinformasikan oleh Customer Service kami.
  • Biaya pengiriminan yang dilakukan untuk penggantian produk ditanggung oleh kami senilai JNE Reguler.
  • Kehilangan dan kerusakan yang disebabkan oleh kurir pengiriman (JNE), diluar tanggung jawab kami.

Lama Pengembalian Barang Refund

  • Pengembalian barang dari alamat Anda akan memakan waktu 1-3 hari kerja (untuk Jakarta) atau 2-6 hari kerja (untuk luar Jakarta) sampai di gudang 3Second. Lamanya waktu juga dipengaruhi oleh jasa pengiriman yang Anda pilih.
  • Refund Anda akan selesai kami proses min 7 hari kerja semenjak barang retur diterima di warehouse kami.